La politique de remboursement de la carte ED d’Aruba couvre les frais de durabilité obligatoires de 20 USD : généralement non remboursables une fois le traitement commencé, sauf en cas de doublons de frais, d’erreurs techniques ou de paiements accidentels par des voyageurs exemptés. Les frais de la carte ED d’Aruba doivent être contestés dans un délai de 60 jours à compter de la date de la transaction. Une fois le traitement commencé 6 jours avant l’arrivée, les annulations standard ou les changements de plans de voyage ne donnent plus droit à un remboursement.
Les voyageurs se voyant refuser l’entrée à la frontière ou facturés plusieurs fois en raison de problèmes système doivent soumettre les identifiants de transaction et les relevés bancaires aux autorités désignées pour initier le processus de remboursement.
Qu’est-ce que les frais de durabilité de la carte ED d’Aruba et comment postuler
Chaque visiteur paie des frais de durabilité obligatoires de 20 USD (depuis juillet 2024) pour les infrastructures, le traitement des eaux usées, la conservation et l’entretien des plages, payés en ligne lors de la demande de carte ED d’Aruba sur edcardaruba.aw.
- Montant : 20 USD par visiteur (âgé de 8 ans et plus)
- Exemptés : enfants de moins de 8 ans, membres d’équipage en service, résidents d’Aruba, transit de moins de 24 heures
- Méthodes de paiement : Discover, Visa, Mastercard (crédit ou débit)
- Confirmation : e-mail avec code QR et coche verte
- Temps de remplissage du formulaire : 10-15 minutes
- Fenêtre de candidature : 3-5 jours avant l’arrivée (au plus tard : avant l’enregistrement à la compagnie aérienne)
Comment fonctionne la demande de carte ED
Saisissez les détails du voyage
Fournissez les informations de passeport et d’hébergement
Confirmez et payez en toute sécurité
Vérifiez les détails et effectuez le paiement
Recevez la confirmation par e-mail
Obtenez le code QR une fois traité
Portail de la carte ED vs services tiers
Soumettez via edcardaruba.aw pour ne payer que les 20 $ de frais gouvernementaux pour votre carte ED d’Aruba. Les agences tierces comme Get Evisa Travel LLC (
407 Lincoln Road, Suite 708, Miami Beach, FL; e-mail : [email protected]) ajoutent une surtaxe de service non remboursable et ne sont pas affiliées au gouvernement d’Aruba.
Politique de remboursement de la carte ED d’Aruba : éligibilité, délais et règles
Les demandes de remboursement doivent être déposées dans les 60 jours suivant le paiement. La politique de remboursement de la carte ED d’Aruba n’accorde des remboursements que pour les doublons de frais, les erreurs techniques et les voyageurs exemptés qui ont payé par erreur.
Critères d’éligibilité au remboursement
Aucun remboursement pour les annulations de voyage, les formulaires expirés ou le retrait volontaire une fois que la phase de traitement de la carte ED d’Aruba a commencé.
| Scénario | Remboursable ? | Délai | Contact |
|---|---|---|---|
| Paiement en double ou problème système | Oui | 60 jours à compter de la transaction | awss.aw |
| Voyageur exempté (enfants de moins de 8 ans, équipage en service) payé par erreur | Oui | 60 jours à compter de la transaction | awss.aw |
| Annulation de voyage ou changement de plans | Non | N/A | N/A |
| Carte ED expirée ou retrait volontaire | Non | N/A | N/A |
Délais de demande de remboursement
Les remboursements ne sont pas accordés après 60 jours à compter de la date de la transaction (selon aruba.com), ni une fois que le délai de traitement de 6 jours avant l’arrivée est passé (selon awss.aw).
Jour 0
Paiement effectué
Jour 6
Début du traitement
Jour 60
Fin de la période de remboursement
Remboursements en cas de refus d’entrée et procédures de contestation de surfacturation
Processus de remboursement en cas de refus d’entrée
La carte ED d’Aruba n’est pas un visa et ne garantit pas l’entrée. L’entrée est évaluée à l’arrivée par le DIMAS sur ses propres mérites, sur la base des informations véridiques et correctes fournies. En cas de refus d’entrée :
- Recueillez l’avis de refus officiel de l’immigration à l’aéroport
- Rassemblez l’identifiant de transaction, une copie du passeport, la confirmation par e-mail de la carte ED d’Aruba et l’avis de refus
- Envoyez un e-mail à [email protected] avec l’objet “Demande de remboursement – Refus d’entrée”
- Le traitement prend 3 à 10 jours ouvrables à compter de l’approbation
Comment contester une surfacturation
Identifiez les surfacturations via plusieurs codes QR reçus ou des frais en double sur votre relevé bancaire. Contactez AWSS N.V. à [email protected] ou au +297 2808000 / +297 2800436 avec votre identifiant de transaction et votre relevé bancaire. Exemple d’objet : “Contestation de surfacturation – Carte ED d’Aruba / Identifiant de transaction : [NUMÉRO]”
| Scénario | Preuve requise | Contact |
|---|---|---|
| Soumission en double | Les deux identifiants de transaction | [email protected] |
| Problème système | Captures d’écran de l’erreur | [email protected] |
| Voyageur exempté payé | Âge, pièce d’identité de l’équipage ou preuve de résidence | [email protected] |
| Confusion de formulaire familial | Identifiants de demande familiale | [email protected] |
Documents dont vous avez besoin
- Identifiant de transaction de l’e-mail de confirmation
- Relevé bancaire ou de carte de crédit montrant les frais
- Carte d’embarquement ou avis d’annulation
- Copie du passeport
- Confirmation par e-mail de la carte ED d’Aruba avec code QR
Les voyageurs exemptés qui ont payé accidentellement comprennent les enfants de moins de 8 ans (vérification de l’âge), les membres d’équipage en service (pièce d’identité de l’équipage), les résidents (preuve de résidence) et les transits de moins de 24 heures (itinéraire de vol). Incluez tous les documents requis dans votre premier e-mail pour minimiser les retards de traitement.
Refus d’entrée ? La carte ED d’Aruba ne garantit pas l’entrée. Les voyageurs se voyant refuser l’entrée à la frontière peuvent demander un remboursement des frais de durabilité auprès d’Inmigracion Aruba dans les 60 jours en soumettant leur avis de refus et leur identifiant de transaction à [email protected].
Délais de traitement des remboursements, méthodes de paiement et frais de tiers
Les remboursements approuvés de la carte ED d’Aruba sont traités dans les 3 à 10 jours ouvrables à compter de la date d’approbation et sont retournés au mode de paiement original en USD.
Combien de temps prend le traitement des remboursements
Les données de visitaruba.com (2026) indiquent que les remboursements sont généralement traités dans les 3 jours ou jusqu’à 7 jours après la date du vol enregistrée dans le système de la carte ED d’Aruba. Les remboursements sont émis au mode de paiement original sans déductions de conversion de devise par les autorités d’Aruba. Les titulaires de cartes non USD doivent vérifier auprès de leur banque les éventuels frais de conversion.
Frais d’agence tierce et remboursabilité
| Type de frais | Montant | Remboursable ? | Notes |
|---|---|---|---|
| Frais de durabilité gouvernementaux | 20 USD | Cas limités | Éligible pour les doublons de frais, les erreurs techniques ou les voyageurs exemptés |
| Frais de service tiers | Varie | Non | Facturés par des agences comme Get Evisa Travel LLC,
407 Lincoln Road, Suite 708, Miami Beach, FL
; non remboursables une fois soumis |
Utilisez edcardaruba.aw pour éviter les surcharges non remboursables. Pour les demandes de remboursement, contactez AWSS N.V. à [email protected] / +297 2808000 / +297 2800436, ou Inmigracion Aruba à [email protected]. Support du portail : [email protected].
FAQ sur la politique de remboursement de la carte ED d’Aruba
Puis-je obtenir un remboursement de mes frais de durabilité de la carte ED d’Aruba si mon voyage est annulé ?
Généralement non. Les frais ne sont pas remboursables une fois le traitement commencé (6 jours avant l’arrivée). Les annulations de voyage ou les changements volontaires après cette date limite ne sont pas éligibles. Exceptions : erreurs techniques ou doublons de frais uniquement.
Qu’advient-il de mes frais de carte ED d’Aruba si l’entrée à Aruba m’est refusée ?
La carte ED d’Aruba ne garantit pas l’entrée. En cas de refus, soumettez votre avis de refus, votre identifiant de transaction et une copie de votre passeport à [email protected] dans le délai de 60 jours.
Comment demander un remboursement pour des frais de carte ED d’Aruba surfacturés ?
Contactez AWSS N.V. à [email protected] avec votre identifiant de transaction et votre relevé bancaire. Le traitement prend généralement 3 à 10 jours ouvrables à compter de l’approbation.
Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement de la carte ED d’Aruba ?
Les remboursements approuvés sont traités dans les 3 à 10 jours ouvrables à compter de la date d’approbation. Le délai réel dépend de votre banque.
Le remboursement de la carte ED d’Aruba est-il effectué sur mon mode de paiement original ?
Oui, les remboursements sont émis sur le mode de paiement original en USD. Votre banque peut appliquer des frais de conversion pour les cartes non USD.
Les frais de service de l’agence tierce sont-ils remboursables ?
Non. Les frais de durabilité gouvernementaux de 20 $ peuvent être remboursables dans des cas limités comme les doublons de frais, mais les surtaxes des agences tierces sont strictement non remboursables.
Quels documents dois-je fournir pour demander un remboursement de la carte ED d’Aruba ?
Fournissez l’identifiant de transaction, le relevé bancaire, une copie du passeport et la confirmation de la carte ED ; ajoutez la carte d’embarquement ou l’avis d’annulation si applicable.
Quel est le délai pour demander un remboursement de la carte ED d’Aruba ?
Vous disposez d’un délai strict de 60 jours à compter de la date de la transaction. Aucun remboursement après 60 jours ou une fois que le délai de traitement de 6 jours avant l’arrivée est passé.
Puis-je obtenir un remboursement si j’ai accidentellement payé les frais de la carte ED d’Aruba et que je suis exempté ?
Oui. Soumettez une preuve d’exemption (vérification de l’âge pour les enfants de moins de 8 ans, pièce d’identité de l’équipage ou document de résidence) à AWSS N.V. à [email protected].
Où puis-je trouver la politique de remboursement de la carte ED d’Aruba pour 2026 ?
Les règles de remboursement sont régies par AWSS N.V. et référencées sur le portail de la carte ED à edcardaruba.aw.
La politique de remboursement de la carte ED d’Aruba stipule que les frais de durabilité de 20 $ sont généralement non remboursables une fois le traitement commencé. Des exceptions s’appliquent pour les doublons de frais, les erreurs techniques et les paiements accidentels par des voyageurs exemptés. Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 60 jours suivant la date de la transaction.
Révisé en août 2026 par rapport à edcardaruba.aw, awss.aw, aruba.com et visitaruba.com. Ce portail d’information n’est pas affilié au gouvernement d’Aruba.
